Des utilisateurs de smartphones Pixel voient disparaître sans prévenir plusieurs onglets majeurs de l’application My Pixel. Les accès aux astuces, au support et au Google Store ne s’afficheraient plus dans la barre située en bas de l’écran. Google n’a pas encore donné d’explication officielle, mais certains témoignages évoquent un message lié à des restrictions régionales.
Plusieurs onglets de My Pixel disparaissent d’un coup
L’application My Pixel, préinstallée sur les smartphones Google Pixel, centralise des conseils d’utilisation, la découverte de nouvelles fonctions, l’accès à l’assistance et les liens vers l’achat de produits Google.
En temps normal, une barre de navigation apparaît en bas de l’écran avec plusieurs onglets, dont Accueil, Astuces, Support et Store.
Chez certains utilisateurs, cette barre aurait tout simplement disparu. Résultat : l’accès direct au support, aux conseils et au Google Store depuis l’application devient impossible.
Sur Reddit, plusieurs propriétaires de Pixel décrivent le même comportement. Certains expliquent ne plus pouvoir ouvrir les rubriques liées au Google Store ou aux fonctions d’assistance depuis My Pixel.
Un message inquiétant apparaît avant la disparition des fonctions
Dans certains cas, la disparition des onglets aurait été précédée par une notification au moment d’ouvrir le Google Store depuis l’application.
Le message indiquait que certaines fonctions n’étaient plus disponibles. Selon les témoignages, il précisait que les services de support et les fonctions Google Store ne pouvaient pas être utilisés dans la région de l’utilisateur.
L’application aurait aussi invité les utilisateurs concernés à passer par le site officiel du Google Store pour suivre une commande ou gérer une demande de réparation.
Ce détail laisse penser à un changement côté serveur ou à une limitation progressive de certaines fonctions selon les pays.
L’onglet Astuces disparaît aussi, et c’est ce qui rend le bug difficile à comprendre
La piste d’une restriction régionale ne suffit pas à expliquer toute la situation. Les utilisateurs touchés ne perdent pas seulement l’accès au support ou au Google Store.
L’onglet Astuces disparaît lui aussi dans certains cas.
Cette rubrique semble moins dépendre de la localisation que les fonctions commerciales ou d’assistance. Sa suppression simultanée laisse donc ouverte une autre hypothèse : un bug de l’application, un mauvais réglage côté serveur ou une modification déployée de façon incomplète.
Pour l’instant, Google n’a pas communiqué publiquement sur l’origine du problème.
Ce nouveau souci tombe mal pour l’écosystème Pixel
Ce signalement arrive alors que des utilisateurs Pixel rapportent déjà des comportements instables sur certains services liés à l’écosystème Google.
Des problèmes récents ont par exemple été évoqués autour de l’enregistrement des entraînements sur Pixel Watch. Le cas de My Pixel pourrait donc rejoindre une série de dysfonctionnements touchant des applications et services maison de Google.
Un lien avec des changements liés à Android 17 ou à une mise à jour serveur reste possible, mais rien ne le confirme à ce stade.
Les utilisateurs concernés peuvent tenter les solutions classiques : vérifier les mises à jour de l’application, vider le cache de My Pixel ou passer par le site officiel du Google Store pour les commandes et réparations. Une correction côté Google pourrait aussi être nécessaire si le problème vient bien d’un réglage serveur.
Passionné de téléphones mobiles, de maison intelligente et d’intelligence artificielle. Pendant mon temps libre, j’aime nager, faire du vélo et programmer de nouvelles applications.
