Google Home peut mettre jusqu’à une minute pour exécuter certaines commandes vocales. Google a reconnu ces lenteurs, qui toucheraient la nouvelle enceinte de la marque ainsi que des modèles plus anciens comme les Nest Audio et Nest Mini. Un correctif est en préparation, mais aucune date de déploiement n’a été annoncée.
Des commandes vocales retardées ou annulées
Des utilisateurs signalent des délais de 30 à 60 secondes après avoir prononcé « Hey Google ». Dans certains cas, l’enceinte ne répond pas ou affiche un message d’erreur avant même d’avoir exécuté la demande.
Les problèmes concernent plusieurs types de commandes, notamment la lecture de musique, la météo et le contrôle des objets connectés. Des coupures audio ont également été rapportées.
La panne ne semble pas limitée à la nouvelle Google Home Speaker. Des propriétaires de Nest Audio et de Nest Mini rencontreraient les mêmes difficultés.
Google travaille sur une solution
Google a reconnu un problème provoquant une latence anormalement élevée et l’expiration de certaines commandes. L’entreprise affirme travailler sur un correctif, sans préciser son origine ni sa date d’arrivée.
Lorsque plusieurs enceintes deviennent lentes au même moment, le problème peut provenir des services de Google plutôt que du réseau domestique. Modifier toute l’installation Wi-Fi risque alors de ne rien changer.
Quelques vérifications à effectuer
Un redémarrage de l’enceinte et du routeur peut parfois améliorer la situation. Il est aussi utile de vérifier la qualité du signal Wi-Fi et d’installer la dernière version de l’application Google Home.
Les utilisateurs peuvent tester plusieurs commandes afin de déterminer si la lenteur concerne tous les services ou seulement certaines fonctions.
La réinitialisation complète de l’enceinte doit rester la dernière solution. Elle oblige à reconfigurer l’appareil et ne corrigera pas forcément un dysfonctionnement provenant des serveurs de Google.
Le correctif reste la seule véritable solution
Aucune manipulation ne garantit pour l’instant le retour à un fonctionnement normal. Lorsque plusieurs appareils sont touchés simultanément, le plus raisonnable reste d’attendre la mise à jour promise par Google.
Sources
https://www.androidauthority.com/google-home-problems-3683051
https://www.androidpolice.com/google-home-speakers-arent-working-this-morning
https://support.google.com/googlehome/answer/15962877?hl=fr
Samuel Le Goff suit l’actualité des smartphones, des systèmes d’exploitation mobiles et de l’intelligence artificielle depuis plus de 14 ans. Il couvre notamment Samsung, Xiaomi, Apple, Android, iOS et les grandes tendances du numérique.
