Samsung a commencé la livraison de son nouveau smartphone haut de gamme, le Galaxy S25 Ultra. Équipé de nombreuses fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle, l’appareil promet une expérience utilisateur impressionnante. Cependant, certains acheteurs signalent déjà des défauts d’affichage ainsi que des conditions de retour peu avantageuses.
Un utilisateur de Reddit, CoolteyFeng, affirme avoir reçu un Galaxy S25 Ultra défectueux présentant un problème d’écran. Celui-ci affiche de fines lignes horizontales, notamment lorsque l’utilisateur soulève le téléphone pour allumer l’écran avant de le déverrouiller. Après avoir suivi les instructions du support Samsung, il a testé son appareil en mode sans échec et procédé à une réinitialisation d’usine, sans succès. Cela confirme qu’il s’agit d’un défaut matériel.
Un autre utilisateur a signalé un problème similaire : l’écran de son Galaxy S25 Ultra a développé plusieurs lignes verticales lors de l’utilisation de l’appareil photo. Ce défaut apparaît principalement lors du changement de niveau de zoom via l’interface Zoom Rocker. Contrairement au clignotement de l’écran, ce problème semble être un bug logiciel, car il ne concerne que le viseur de l’appareil photo, le reste de l’écran fonctionnant normalement.
Ces signalements soulèvent des questions sur les standards de qualité de Samsung. Si ces défauts touchent un grand nombre d’appareils parmi les premiers livrés, cela pourrait dissuader certains acheteurs potentiels et affecter les ventes. Samsung devrait donc mettre en place une politique de retour plus souple pour les défauts matériels et offrir un service dédié aux réclamations des clients, notamment ceux risquant de perdre certains avantages après avoir attendu leur appareil.
Je m’appelle Samuel Le Goff. À 38 ans, je suis l’actualité du numérique depuis plus de 14 ans. Aujourd’hui, je m’intéresse particulièrement aux smartphones et aux usages concrets de l’intelligence artificielle, que je traite à travers des contenus clairs et accessibles sur Menow.fr.
