Certains propriétaires du Samsung Galaxy Z Fold 6 ont eu une mauvaise surprise : la couleur de leur smartphone se dégrade, parfois peu de temps après l’achat. Une situation qui suscite de vives réactions en ligne… et à laquelle Samsung a fini par répondre.
Le constructeur attribue ce phénomène à l’utilisation de chargeurs tiers, notamment ceux qui ne sont pas reliés à la terre. Ces accessoires pourraient provoquer des réactions électrochimiques, attaquant la surface métallique du téléphone. Le risque serait accru en cas de courants élevés et de contact direct avec la peau pendant la charge.
Samsung appelle à la prudence et recommande d’utiliser uniquement ses chargeurs officiels ou ceux de marques reconnues et certifiées. Problème : depuis 2021, aucun adaptateur secteur n’est fourni dans la boîte, obligeant les utilisateurs à se tourner vers des solutions tierces… sans savoir lesquelles sont vraiment sûres. Sur ce point, la marque reste vague.
Sur les forums, certains utilisateurs contestent l’explication avancée. Ils affirment avoir constaté les premiers signes de décoloration très rapidement après l’achat, ce qui met en doute la théorie d’un dommage progressif lié à la charge.
Autre mise en garde : l’utilisation d’appareils de massage EMS branchés sur le téléphone. D’après Samsung, ces dispositifs peuvent eux aussi endommager la finition.
Les clients confrontés à ce type de problème sont invités à contacter directement le support technique de la marque pour envisager une prise en charge.
Je m’appelle Samuel Le Goff. À 38 ans, je suis l’actualité du numérique depuis plus de 14 ans. Aujourd’hui, je m’intéresse particulièrement aux smartphones et aux usages concrets de l’intelligence artificielle, que je traite à travers des contenus clairs et accessibles sur Menow.fr.
