Plusieurs utilisateurs signalent que leur smartphone Pixel s’éteint brutalement sans possibilité de redémarrage. Ce bug, de plus en plus documenté, concernerait exclusivement les modèles équipés de processeurs Tensor, une puce déjà critiquée pour ses performances thermiques.
Un bug inquiétant qui rend les Pixel inutilisables
Depuis l’introduction des puces Tensor, les doutes sur leur fiabilité n’ont jamais totalement disparu. Si les performances globales ont convaincu une majorité d’utilisateurs, un dysfonctionnement bien plus grave commence à faire parler de lui. De nombreux possesseurs de Google Pixel 6, Pixel 7 et Pixel 8 rapportent un problème critique : leur téléphone s’éteint sans raison et devient totalement inactif, même lorsqu’il est branché.
Un témoignage sur Reddit fait éclater l’affaire
Tout part d’un message publié sur Reddit par un utilisateur nommé Arpag. Il y raconte comment son Pixel 8 s’est éteint pendant une charge et n’a jamais redémarré. Soupçonnant une panne matérielle, il contacte le support Google pour faire jouer la garantie. Surprise : Google refuse la prise en charge, invoquant des “dommages causés par un liquide” sans fournir la moindre preuve.
Le téléphone lui est retourné sans réparation, avec une proposition de prise en charge facturée 644,52 €. Frustré, Arpag décide de saisir les autorités portugaises de la consommation, ainsi que le réseau ECC-Net, organisme européen chargé de défendre les droits des consommateurs.
D’autres utilisateurs commencent à témoigner
Le cas d’Arpag n’est pas isolé. Depuis son post, de nombreux utilisateurs de Pixel 6, 7 et 8 ont partagé des expériences identiques sur Reddit. Le schéma est toujours le même : le téléphone s’éteint subitement, ne se rallume plus, ne réagit plus au chargeur et ne présente aucun signe de vie. Plusieurs signalent que la panne serait survenue juste après une mise à jour ou lors d’une charge nocturne.
Le processeur Tensor dans le viseur
Certains techniciens présents sur le forum avancent une cause probable : un défaut matériel au niveau du SoC Tensor. Selon eux, une montée en température excessive provoquerait des dégâts sur la carte mère, rendant le smartphone inutilisable. Ce phénomène pourrait être accentué lors de charges longues ou d’activités gourmandes en ressources.
Les trois générations de Tensor sont concernées, ce qui laisse penser à un problème récurrent et non limité à un modèle précis.
Pour l’instant, aucune réponse officielle de Google n’a été publiée. Mais l’ampleur grandissante des témoignages commence à sérieusement inquiéter la communauté. Avec des réparations coûteuses et un refus fréquent de prise en charge par la garantie, les utilisateurs touchés se retrouvent sans véritable recours.
Une situation tendue qui risque de s’aggraver si Google ne réagit pas rapidement.
Mise à jour 20/11/2025
Depuis plusieurs jours, de nouveaux retours partagés sur Reddit et sur l’Android Help Center apportent quelques pistes pour les utilisateurs confrontés à des arrêts soudains ou à des redémarrages impossibles sur les Google Pixel équipés de puces Tensor.
Google n’a pas encore publié de communication officielle, mais plusieurs conseils pratiques reviennent régulièrement.
Ce que les utilisateurs peuvent essayer
- Vérifier les dernières mises à jour Android : certains correctifs récents améliorent la stabilité et peuvent réduire les crashs inattendus.
- Libérer de l’espace de stockage : sur certains Pixel, une mémoire interne presque saturée peut provoquer des blocages ou des extinctions soudaines.
- Tester le mode sans échec : si le téléphone reste stable dans cet environnement, une application installée récemment peut être à l’origine de l’instabilité.
- Forcer un redémarrage prolongé en maintenant le bouton d’alimentation appuyé pendant environ 30 secondes, même si l’écran semble figé.
- Tester la charge avec un autre chargeur et un autre câble USB-C : utilisez un chargeur et un câble dont vous êtes sûr qu’ils fonctionnent, ainsi qu’une autre prise murale.
Si le Pixel ne réagit toujours pas (aucune LED, aucune vibration, aucun logo), cela peut indiquer un problème matériel plus sérieux.
Ces actions ne résolvent pas tous les cas rapportés, mais ce sont les principales recommandations partagées aujourd’hui par la communauté sur Reddit et par l’Android Help Center,
en attendant une éventuelle prise de position plus détaillée de Google.
Je suis Samuel Le Goff, à la tête de Menow.fr et père de deux enfants. À 38 ans, je navigue dans l’univers de l’informatique depuis plus de 14 ans, me spécialisant récemment dans le contenu high-tech et le gaming. Ma mission ? Partager des conseils pratiques et des insights en technologie, avec une touche d’honnêteté et d’authenticité, comme si je m’adressais à des amis.