Le Xperia 1 VII, dernier smartphone haut de gamme de Sony, a été lancé début mai. Mais le déploiement a rapidement tourné au fiasco.
Moins d’un mois après la commercialisation, Sony a annulé les précommandes dans plusieurs pays européens. Face à une série de pannes critiques, la marque a décidé de bloquer la vente du modèle au Japon.
Le site d’assistance japonais avait déjà confirmé qu’une enquête était en cours sur des problèmes majeurs. De son côté, Sony UK a publié une mise à jour évoquant des défaillances également présentes sur le marché européen.
Initialement, la marque pensait que seuls les modèles destinés au Japon (SO-51F, SOG15, A501SO et XQ-FS44) étaient concernés. Mais selon la dernière mise à jour publiée sur le site officiel britannique, les anomalies touchent bien plus d’appareils qu’estimé.
Sony confirme les pannes du Xperia 1 VII en Europe
Les dysfonctionnements semblent se limiter à certains lots vendus en Europe, mais Sony poursuit l’analyse pour déterminer précisément les stocks affectés.
Au Royaume-Uni, les utilisateurs rapportent des problèmes graves : arrêts inattendus, redémarrages aléatoires ou impossibilité totale d’allumer l’appareil. Des cas similaires ont été signalés au Japon.
Dans l’attente d’un correctif global, Sony recommande une manipulation de secours : maintenir les boutons d’alimentation et de volume haut enfoncés pendant environ 20 secondes. Ce geste peut forcer le redémarrage du téléphone, même s’il est bloqué.
La marque insiste également sur l’importance d’installer la dernière mise à jour logicielle disponible. Elle conseille vivement aux utilisateurs de sauvegarder toutes leurs données, par précaution.
Sony annonce qu’elle communiquera prochainement les options de support disponibles pour les clients européens concernés. Les utilisateurs peuvent consulter le site d’assistance officiel pour suivre l’évolution de la situation.
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