Les mises à jour automatiques peuvent être pratiques… jusqu’au jour où elles posent problème. Des milliers de propriétaires de barres de son Samsung en ont récemment fait les frais après qu’une mise à jour de firmware a rendu leurs appareils totalement inutilisables. Pire encore, il est impossible de les réinitialiser.
Tout a commencé avec le firmware v1020.7, déployé sur plusieurs modèles récents de barres de son Samsung (2024-2025). Très vite, des signalements sont apparus sur le forum communautaire de Samsung. Un sujet intitulé Samsung Q990D ne répond plus après la mise à jour 1020 a accumulé plus de 31 000 vues en 24 heures. De nombreux utilisateurs y expliquent que leur Q990D est devenu totalement inopérant après l’installation de la mise à jour, sans possibilité de le réinitialiser.
L’un d’eux décrit son expérience :
La barre de son ne répond ni à la télécommande ni aux boutons physiques. Elle semble bloquée et je ne peux rien faire. Même la combinaison de touches + et – pendant 5 secondes ne fonctionne pas.
Les plaintes se sont multipliées, notamment sur Reddit, où de nombreux utilisateurs du subreddit r/Soundbars ont signalé des problèmes similaires. Ceux qui ont désactivé les mises à jour automatiques n’ont rencontré aucun souci, confirmant que le bug est bien lié à cette version spécifique du firmware.
Pour l’instant, Samsung ne s’est pas encore exprimé officiellement sur la situation. En attendant, il est recommandé de vérifier la version du firmware via l’application SmartThings et, si ce n’est pas déjà fait, désactiver les mises à jour automatiques en accédant aux paramètres de l’application, puis en désactivant l’option mise à jour automatique des appareils et services.
Je m’appelle Samuel Le Goff. À 38 ans, je suis l’actualité du numérique depuis plus de 14 ans. Aujourd’hui, je m’intéresse particulièrement aux smartphones et aux usages concrets de l’intelligence artificielle, que je traite à travers des contenus clairs et accessibles sur Menow.fr.
