WhatsApp travaille sur une nouvelle fonctionnalité destinée à renforcer l’interaction dans les canaux. Repérée dans la version bêta Android 2.25.21.4, disponible via le programme Google Play Beta, cette nouveauté permettra bientôt aux administrateurs de poser directement des questions ouvertes à leurs abonnés. Objectif : faciliter les retours et stimuler l’engagement de manière simple et efficace.
Une nouvelle façon d’interagir : la question ouverte
Contrairement aux sondages classiques avec réponses prédéfinies, cette nouvelle question-message laisse aux membres la liberté de formuler leur réponse. Tous les abonnés peuvent répondre, mais seuls les administrateurs auront accès aux commentaires reçus. Ce mode de fonctionnement garantit un échange respectueux de la vie privée, tout en encourageant des réponses sincères.
Cette fonctionnalité complète l’outil de sondage déjà introduit dans la version bêta 2.24.2.11, qui permettait aux administrateurs de publier des sondages à choix multiples dans leurs canaux via le menu des pièces jointes. WhatsApp franchit ainsi une nouvelle étape vers une communication plus personnalisée avec les abonnés.
Des retours confidentiels, utiles et ciblés
Les réponses à ces questions ne sont visibles que par l’équipe d’administration, les autres abonnés ne peuvent ni les consulter ni les commenter. Ce système permet de recueillir des avis authentiques, sans pression sociale. Les administrateurs peuvent ensuite consulter l’ensemble des réponses en accédant au message d’origine, ce qui facilite l’analyse des tendances et des sujets d’intérêt pour leur communauté.
Des usages concrets pour créateurs, entreprises et associations
Les applications sont nombreuses : un coach sportif peut interroger ses abonnés sur leurs préférences d’entraînement pour adapter ses contenus. Une petite entreprise peut tester l’intérêt pour un nouveau produit avant son lancement. Une association peut recueillir discrètement les avis sur un événement à venir. Le tout, sans avoir recours à des outils externes.
Déploiement imminent, mais sans date officielle
Bien que la fonctionnalité soit déjà intégrée dans le code de l’application, elle n’est pas encore activée. Aucune date de lancement précise n’a été annoncée, mais sa sortie prochaine semble probable. WhatsApp devrait communiquer les détails directement via son canal officiel ou par l’intermédiaire de WABetaInfo dès que la fonction sera prête à être déployée.
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