De plus en plus de propriétaires de smartphones Pixel 7 signalent un problème inquiétant : leur batterie se met à gonfler, provoquant le soulèvement de l’écran ou de la coque. Un défaut qui ne se limite plus au Pixel 7a et qui soulève de sérieuses questions de sécurité.
Un phénomène qui s’étend à toute la gamme
Les premiers cas concernaient uniquement le Pixel 7a. Mais rapidement, des utilisateurs de Pixel 7 et Pixel 7 Pro ont partagé leurs mésaventures, photos à l’appui. On y voit clairement des écrans décollés et des coques arrière fissurées. La cause semble identifiée : un accumulateur gonflé qui met en péril l’intégrité de l’appareil, avec des risques potentiels d’incendie ou d’explosion.
Un incident en Inde illustre la gravité du problème : une utilisatrice a remarqué que son téléphone devenait plus épais pendant un appel. Quelques heures plus tard, l’écran s’était déjà écarté du cadre, laissant un espace suffisant pour y insérer deux cartes bancaires.
Un défaut récurrent après deux ans d’usage
La majorité des signalements surviennent environ deux ans après l’achat. Plusieurs témoignages évoquent un phénomène brutal : l’appareil paraît normal un jour, puis présente une déformation visible le lendemain. Un technicien a même expliqué que le risque de récidive après un remplacement de batterie restait élevé, estimant la probabilité à une chance sur deux.
La réaction inégale de Google
Face aux plaintes, Google ne propose pas de réponse uniforme. Certains clients ont bénéficié d’un échange gratuit ou d’une réparation sans frais. D’autres, en revanche, se sont heurtés à un support qui refusait d’admettre le problème. Dans certains cas, ce n’est qu’après avoir fourni des preuves visuelles que l’assistance a finalement pris en charge le dossier.
Un programme officiel de réparation prolongée existe déjà pour le Pixel 7a, mais rien n’est encore annoncé pour les Pixel 7 et 7 Pro. Pire encore, Google a parfois conseillé aux utilisateurs de laisser l’appareil se décharger et de ne plus l’utiliser, une recommandation jugée risquée par les spécialistes, puisque les batteries gonflées doivent impérativement être prises en charge par des professionnels.
Quels gestes adopter en cas de batterie gonflée ?
Si votre Pixel 7, 7 Pro ou 7a présente des signes suspects, il est fortement conseillé de :
- L’éteindre immédiatement.
- Éviter toute recharge ou utilisation prolongée.
- Contacter le support Google ou un centre agréé.
- Faire remplacer la batterie par un technicien qualifié.
Avec la multiplication des témoignages, la pression s’accentue sur Google pour élargir son programme de réparation à l’ensemble de la gamme Pixel 7. Les utilisateurs, eux, attendent des solutions rapides et claires pour un problème qui ne devrait jamais mettre leur sécurité en jeu.
La vigilance reste donc essentielle : un diagnostic et un remplacement rapides peuvent éviter des dégâts bien plus graves.
Je m’appelle Samuel Le Goff. À 38 ans, je suis l’actualité du numérique depuis plus de 14 ans. Aujourd’hui, je m’intéresse particulièrement aux smartphones et aux usages concrets de l’intelligence artificielle, que je traite à travers des contenus clairs et accessibles sur Menow.fr.
