Google renforce le service après-vente de ses derniers smartphones haut de gamme. Les Pixel 9 Pro et 9 Pro XL bénéficient désormais d’une garantie prolongée en cas de problèmes d’écran, tout comme le Pixel 9 Pro Fold. Une mesure préventive qui vise à rassurer les utilisateurs face à des défauts déjà connus sur d’autres marques.
Une garantie de 3 ans pour les écrans du Pixel 9 Pro et XL
Les acheteurs du Pixel 9 Pro et de sa version XL pourront désormais profiter d’une prise en charge gratuite pendant trois ans pour certains dysfonctionnements de l’écran. Ce nouveau programme s’applique aux défauts spécifiques : lignes vertes verticales visibles à l’écran (du bas vers le haut) ou clignotement anormal de l’affichage.
Cette décision fait écho à un souci récurrent observé sur des modèles concurrents comme Samsung ou OnePlus, dont les écrans affichaient soudainement des lignes colorées. Même si les dalles OLED actuelles sont moins sensibles à ce type de panne, Google préfère anticiper et propose donc une couverture élargie.
La garantie s’applique pour une durée de trois ans à partir de la date d’achat. Les dommages physiques ou liés à des infiltrations de liquide ne sont pas couverts. Les réparations seront accessibles dès le 8 décembre 2025. Pour les utilisateurs ayant déjà payé une intervention pour ces problèmes, Google pourrait les contacter directement.
Le Pixel 9 Pro Fold bénéficie aussi d’une garantie prolongée
Dans le même temps, la garantie du Pixel 9 Pro Fold passe également à trois ans, contre un an auparavant. Cette extension concerne uniquement les appareils présentant un dysfonctionnement avéré, même si Google ne donne pas de détails précis. Là encore, le défaut pourrait concerner l’écran pliable, souvent pointé du doigt pour sa fragilité.
En cas de problème, un appareil de remplacement est envoyé gratuitement, assorti d’une nouvelle garantie de 90 jours. Attention toutefois : comme pour les modèles classiques, les chutes et les dégâts liés à l’eau ne sont pas pris en charge.
Une stratégie claire pour rassurer les utilisateurs
Avec cette extension de garantie, Google anticipe les critiques et montre qu’il prend au sérieux les potentiels défauts matériels. C’est aussi un signal fort envoyé aux clients qui hésitent à investir dans un smartphone premium : en cas de problème d’écran, le remplacement sera assuré sans frais pendant trois ans.
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