Mauvaise nouvelle pour les utilisateurs Garmin. Un peu plus d’un mois après l’annonce de Connect+, un abonnement à 7 dollars par mois (ou 70 dollars par an) donnant accès à des analyses personnalisées basées sur l’intelligence artificielle, la grogne persiste.
Malgré une réaction vive du public, le PDG de Garmin, Cliff Pemble, a déclaré lors de la présentation des résultats du premier trimestre 2025 que la réception de cette nouveauté avait été « positive », selon les propos rapportés par TechRadar. Une affirmation difficile à croire, tant il paraît improbable que les clients se réjouissent de devoir désormais payer pour accéder à des services autrefois inclus, même si de nouvelles fonctionnalités sont proposées. On imagine plutôt des utilisateurs résignés, prêts à payer à contrecœur. Bref, « positive » est un terme surprenant.
Pemble a expliqué que Garmin réfléchissait depuis un certain temps à une offre premium pour Garmin Connect, et que les avancées en matière d’intelligence artificielle justifiaient une telle valorisation :
« Le développement de l’IA, en particulier dans les analyses personnalisées, a représenté un investissement que nous devons rentabiliser. »
Dans un communiqué publié en mars, Garmin avait pourtant précisé que toutes les fonctionnalités existantes de Garmin Connect resteraient gratuites. Et cela semble toujours d’actualité. Pemble a confirmé à TechRadar que certaines nouveautés seraient réservées aux abonnés Connect+, sans suppression de services gratuits actuels.
Stephen Warwick, de TechRadar, souligne que le PDG a insisté sur le fait que Connect+ n’est pas obligatoire, et qu’aucune fonction gratuite n’a été supprimée.
Cela dit, pour de nombreux utilisateurs, difficile de ne pas y voir une fracture entre abonnés payants et utilisateurs de la version gratuite, ces derniers redoutant désormais d’être relégués au second plan.
Samuel Le Goff suit l’actualité des smartphones, des systèmes d’exploitation mobiles et de l’intelligence artificielle depuis plus de 14 ans. Il couvre notamment Samsung, Xiaomi, Apple, Android, iOS et les grandes tendances du numérique.
