Apple continue de faire évoluer ses apps intégrées, et Apple Wallet reçoit enfin une amélioration notable avec iOS 26. Grâce à l’arrivée d’Apple Intelligence, la fonction de suivi de commandes devient plus accessible… en théorie. Car si l’idée est prometteuse, elle reste freinée par une exécution encore trop limitée.
Le suivi de commandes enfin ouvert à tous ? Pas vraiment
Lancé avec iOS 16, le suivi de commandes dans Wallet ne fonctionnait que dans un cadre très restreint : il fallait que l’achat soit effectué via Apple Pay chez un commerçant partenaire pour qu’il s’affiche automatiquement dans Wallet. Avec iOS 17, Apple avait tenté une intégration manuelle, mais là encore, la compatibilité restait dépendante des enseignes. Résultat : la fonctionnalité est restée largement inexploitée.
iOS 26 change la donne en intégrant Apple Intelligence, capable d’analyser les e-mails reçus via l’app Mail pour y repérer les informations de suivi. Une bonne idée sur le papier, puisqu’elle permet de s’affranchir du soutien actif des commerçants.
Une IA qui scanne vos mails, mais pas les données de suivi
Plutôt que de récupérer directement le numéro de suivi et de se connecter aux plateformes logistiques, Wallet se contente d’extraire les informations des e-mails envoyés par les marchands. Un fonctionnement qui pose plusieurs limites.
Tout dépend de la manière dont le commerçant envoie ses notifications. Si vous ne recevez qu’un message à l’expédition, puis un autre à la livraison, Wallet n’a aucun moyen d’afficher un suivi détaillé ou en temps réel. L’utilisateur reste donc passif, recevant des informations trop générales et souvent peu utiles.
Une fiabilité encore trop aléatoire
Autre problème constaté : le système manque de précision. Il peut, par exemple, confondre une commande à retirer en magasin avec une expédition, indiquant à tort qu’un colis a été “envoyé” alors qu’il doit être récupéré sur place.
Et lorsque plusieurs colis arrivent le même jour, Wallet peut générer des notifications multiples, peu claires et parfois contradictoires. L’efficacité dépend entièrement du bon fonctionnement des mises à jour en arrière-plan de l’app Mail, ce qui n’est pas toujours garanti.
Une idée prometteuse, freinée par son exécution
Même si Apple cherche à rendre Wallet plus autonome, le fait de ne pas s’appuyer directement sur les systèmes de livraison limite fortement l’intérêt de cette nouveauté. L’analyse des e-mails reste une solution de contournement, pas une réponse durable.
Pour que cette fonction tienne réellement ses promesses, il faudrait qu’Apple intègre un vrai suivi logistique basé sur les numéros de tracking, indépendamment du contenu des mails. En l’état, c’est une amélioration bienvenue… mais encore loin d’être vraiment utile au quotidien.
Je m’appelle Samuel Le Goff. À 38 ans, je suis l’actualité du numérique depuis plus de 14 ans. Aujourd’hui, je m’intéresse particulièrement aux smartphones et aux usages concrets de l’intelligence artificielle, que je traite à travers des contenus clairs et accessibles sur Menow.fr.
