La toute récente Pixel Watch 3 de Google pourrait décevoir certains utilisateurs car, à l’instar de ses prédécesseurs, elle s’avère irréparable. Un représentant de Google a confirmé à Android Authority que, en cas de dommage, l’entreprise ne proposerait qu’un remplacement de l’appareil, excluant toute possibilité de réparation.
Les utilisateurs faisant appel au support client de Google ne trouveront donc aucune solution pour réparer leur smartwatch endommagée. Ils devront se contenter d’une montre de remplacement. Cette politique s’applique même pour les propriétaires de la Pixel Watch 3 aux États-Unis qui ont souscrit au programme d’assurance Preferred Care, couvrant les dommages accidentels et les problèmes hors garantie. Même dans ces cas, un nouveau dispositif est fourni contre un frais de service de 49 dollars.
Un écran fragile et non remplaçable
L’impossibilité de réparer la Pixel Watch 3 soulève des préoccupations quant à sa durabilité. Il semble inévitable que les dispositifs défectueux, ne pouvant être réparés, terminent leur cycle de vie dans des décharges. Cette situation est problématique, tant d’un point de vue écologique que pour les utilisateurs désireux de prolonger l’utilisation de leur smartwatch et d’effectuer eux-mêmes des réparations, comme le changement de batterie.
La décision de Google de continuer à privilégier le remplacement plutôt que la réparation pour la dernière génération de Pixel Watch déconcerte, surtout que l’entreprise dispose d’un partenariat avec iFixit, spécialiste des réparations. Avec cette troisième génération, on aurait pu espérer une amélioration de cette situation. Les utilisateurs qui n’ont pas souscrit à une assurance complémentaire et qui endommagent leur montre par accident se retrouvent sans aucune option de réparation, contraints de se débarrasser de leur appareil.
Je m’appelle Samuel Le Goff. À 38 ans, je suis l’actualité du numérique depuis plus de 14 ans. Aujourd’hui, je m’intéresse particulièrement aux smartphones et aux usages concrets de l’intelligence artificielle, que je traite à travers des contenus clairs et accessibles sur Menow.fr.
