La collecte de contacts qualifiés est un enjeu majeur pour toutes les entreprises, et disposer d’un formulaire performant peut faire la différence entre un lead perdu et une opportunité concrète. HubSpot propose un outil gratuit de création de formulaires, entièrement intégré à son CRM, qui permet de concevoir facilement des formulaires de contact, d’inscription ou de génération de leads.
Pour toute entreprise, capter des prospects qualifiés est essentiel pour développer son activité. Les formulaires de contact sont souvent le premier point d’interaction avec vos visiteurs. HubSpot propose un outil gratuit, intuitif et complet, qui permet de créer des formulaires de contact, d’inscription ou de lead, sans connaissances techniques, tout en intégrant automatiquement les informations dans le CRM HubSpot..
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Démarrer rapidement avec le formulaire HubSpot
Pour créer votre premier formulaire HubSpot, il suffit de vous inscrire en ligne. Aucun paiement ni carte bancaire n’est nécessaire pour la version gratuite, ce qui permet aux petites entreprises et aux start-ups de mettre en place immédiatement des formulaires efficaces et de commencer à collecter des contacts sans perte de temps.
L’inscription est rapide : vous renseignez quelques informations de base comme votre nom, votre entreprise et votre adresse e-mail, et vous accédez directement au tableau de bord. Aucun téléchargement complexe ni installation supplémentaire n’est requise, ce qui est particulièrement utile pour les équipes ayant peu de ressources techniques.
Une fois inscrit, le tableau de bord central regroupe toutes les fonctionnalités : formulaires, contacts, campagnes et rapports. Cette interface centralisée permet de tout gérer depuis un seul endroit, sans devoir passer d’un logiciel à un autre ou jongler avec différents fichiers. Cela assure que chaque membre de l’équipe travaille sur la même version des données et que toutes les informations collectées sont immédiatement disponibles pour les actions marketing ou commerciales.
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Naviguer facilement dans l’interface
L’interface HubSpot est pensée pour être accessible à tous, même pour les utilisateurs sans expérience technique.
- Le menu principal regroupe toutes les actions possibles : création de formulaires, gestion des contacts, suivi des interactions et accès aux rapports. Chaque élément est clairement étiqueté, avec des icônes intuitives qui simplifient la navigation.
- Les boutons d’action sont visibles et chaque étape du processus de création est guidée par des instructions claires, réduisant les risques d’erreur ou d’oubli.
- La possibilité de prévisualiser le formulaire en temps réel permet de voir immédiatement l’apparence sur différents supports : ordinateur, tablette ou mobile. Vous pouvez ainsi ajuster la taille des champs, les couleurs ou les messages de validation pour offrir une expérience fluide à tous les utilisateurs.
Cette simplicité permet aux équipes de se concentrer sur la qualité du formulaire et la collecte de leads, plutôt que de passer du temps sur des paramétrages complexes ou techniques.
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Concevoir des formulaires qui captent l’attention
HubSpot offre différents formats de formulaire, adaptés à la nature de votre site et à vos objectifs :
- Formulaire intégré : placé directement sur une page web, il s’intègre au design existant et reste visible en permanence pour les visiteurs.
- Pop-up ou slide-in : apparaît de façon contextuelle en fonction du comportement des visiteurs (scroll, temps passé sur la page, intention de sortie). Ce type de formulaire est efficace pour capter l’attention sans interrompre la navigation.
- Bannières ou formulaires flottants : idéaux pour des campagnes promotionnelles ou des inscriptions rapides, ils restent visibles tout en permettant au visiteur de continuer sa navigation.
Choisir le bon format permet d’adapter la collecte à l’expérience de l’utilisateur et d’augmenter le taux de conversion, car chaque type de formulaire répond à une stratégie spécifique de capture de leads.
Créer un design attrayant
La présentation visuelle d’un formulaire a un effet direct sur la décision du visiteur à le remplir. Avec HubSpot, vous pouvez :
- Glisser-déposer les champs pour organiser l’ordre et la disposition du formulaire. Cette fonctionnalité permet de mettre en avant les informations les plus importantes et de créer un parcours fluide pour le prospect.
- Personnaliser les couleurs, polices et boutons afin qu’ils reflètent l’identité de votre marque, ce qui contribue à renforcer la crédibilité et l’attractivité du formulaire.
- Adapter les messages de validation et de remerciement pour encourager la prochaine action : consultation d’un article, téléchargement d’un livre blanc ou inscription à une newsletter. Ces messages permettent de maintenir l’engagement du prospect et de prolonger l’interaction au-delà de la soumission.
Un design clair, visuellement cohérent avec votre site et ergonomique pour mobile, améliore significativement les chances que le formulaire soit complété.
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Collecter des informations pertinentes sans décourager
Le choix des champs à inclure dans un formulaire influence directement le taux de complétion.
- Il est recommandé de limiter les champs obligatoires aux informations essentielles : nom, e-mail, téléphone et secteur d’activité. Ces informations permettent de contacter le prospect tout en réduisant la friction.
- Les champs supplémentaires peuvent être optionnels, tels que centre d’intérêt, taille de l’entreprise, budget ou fonction. Cela permet de qualifier le prospect tout en respectant son temps.
- HubSpot propose des champs conditionnels, qui s’affichent uniquement si certaines réponses sont fournies. Par exemple, un champ « Budget » peut apparaître uniquement si l’utilisateur a sélectionné « Entreprise » dans le champ « Type de client ».
Cette approche évite de surcharger le formulaire et augmente la probabilité que le prospect complète toutes les informations.
Utiliser des modèles prédéfinis ou créer sur mesure
Pour faciliter la création, HubSpot propose :
- Des modèles prédéfinis, prêts à l’emploi et optimisés pour la conversion. Ces modèles incluent des champs standardisés et une mise en page équilibrée, parfaits pour débuter rapidement.
- Des modèles vierges, qui permettent de construire un formulaire sur mesure en ajoutant uniquement les champs dont vous avez besoin, avec un design et un message totalement personnalisés pour vos campagnes ou vos segments de prospects spécifiques.
Cette flexibilité permet de tester différentes approches : types de champs, messages de validation, disposition des boutons et formats de formulaire. Les équipes peuvent ainsi identifier les combinaisons qui convertissent le mieux et ajuster leur stratégie en fonction des résultats.
Automatiser les actions après soumission
HubSpot peut envoyer des notifications automatiques dès qu’un formulaire est soumis :
- Un e-mail de confirmation au prospect pour accueillir et engager immédiatement le contact.
- Une alerte interne à l’équipe commerciale ou marketing pour initier rapidement un suivi.
- Déclenchement d’actions automatisées dans le CRM, comme l’attribution d’une tâche ou l’ajout à une séquence d’e-mails.
Cette réactivité maximise la conversion en réduisant le délai entre la soumission et la prise de contact.
Messages de remerciement et redirections personnalisées
Après la soumission, vous pouvez :
- Afficher un message de remerciement directement sur la page, renforçant le professionnalisme.
- Rediriger vers une page dédiée, par exemple un article de blog, un livre blanc ou une offre promotionnelle.
- Déclencher un workflow de suivi, comme l’envoi automatique d’une série d’e-mails personnalisés.
Cette personnalisation contribue à maintenir l’engagement du prospect et à nourrir la relation dès les premières interactions.
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Exploiter pleinement le CRM HubSpot
Chaque formulaire est directement connecté au CRM HubSpot gratuit. Les informations sont :
- Capturées en temps réel pour éviter les doublons.
- Associées automatiquement à une fiche contact existante ou créent une nouvelle fiche.
- Disponibles pour tous les collaborateurs autorisés, améliorant la collaboration entre marketing, ventes et support client.
Cette centralisation permet de suivre chaque prospect tout au long du parcours client, sans perte d’information.
Historique et contexte complet
Les fiches contact contiennent :
- Coordonnées et informations professionnelles
- Historique des interactions, y compris e-mails et soumissions de formulaires
- Engagement sur les campagnes marketing et contenus téléchargés
Cette vue complète permet aux équipes de réagir rapidement et de personnaliser les communications pour chaque prospect.
Optimiser les formulaires pour générer plus de leads
Limiter les frictions
- Ne demandez que les informations essentielles pour réduire l’abandon du formulaire.
- Les champs conditionnels permettent de poser des questions supplémentaires uniquement aux prospects qualifiés.
- Un design clair et mobile-friendly rend le formulaire accessible sur tous les appareils.
Tester différents formats et messages
- Pop-ups pour des offres urgentes, formulaires intégrés pour des inscriptions classiques.
- Messages de remerciement variés pour encourager la prochaine action.
- CTA clairs et visibles, placés stratégiquement pour guider le prospect.
Exploiter les données pour segmenter les prospects
Les informations collectées permettent de créer des listes de contacts ciblées :
- Par secteur d’activité ou localisation
- Selon le comportement sur le site web
- D’après les interactions précédentes avec les campagnes marketing
Cette segmentation facilite l’envoi d’e-mails personnalisés et d’offres adaptées, augmentant les chances de conversion.
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Exemple de cas d’utilisation de l’outil création de formulaires de Hubspot
Campagnes de génération de leads
Pour un e-commerce, vous pouvez utiliser un formulaire pop-up proposant :
- L’inscription à une newsletter
- Un bon de réduction en échange de l’adresse e-mail
Le CRM capture automatiquement le lead et envoie un e-mail de bienvenue avec un code promotionnel, engageant immédiatement le prospect.
Inscriptions à des événements
Pour une entreprise B2B :
- Un formulaire intégré sur la page de l’événement collecte : nom, entreprise, poste et centre d’intérêt
- Chaque inscription déclenche une notification interne et ajoute le contact à une séquence d’e-mails pré-événement
Cette automatisation permet de gérer facilement les inscriptions et relances.
Segmentation et campagnes ciblées
En fonction des informations récoltées, les équipes peuvent créer des listes dynamiques :
- Prospects ayant téléchargé un livre blanc
- Clients ayant participé à un webinaire
- Leads ayant ouvert plusieurs e-mails
Ces segments permettent de proposer des contenus adaptés, augmentant la pertinence des communications et le taux de conversion.
Maxime Lefèvre : Rédacteur, passionné de high-tech et de gaming, fan de science-fiction et amateur de bon café.
