Une mise à jour récente a engendré des difficultés majeures pour les propriétaires de certains modèles Samsung plus anciens, rendant leurs appareils inutilisables. Ce dysfonctionnement affecte notamment des smartphones très prisés de ces dernières années, tels que le Samsung Galaxy S10 et ses déclinaisons.
Les séries Galaxy Note 10, Galaxy M51 et Galaxy A90 sont également touchées par ce problème.
La nature du problème
Après l’installation de la mise à jour, les smartphones concernés ne parviennent plus à démarrer. Ils se retrouvent piégés dans une “boucle de démarrage”, où l’appareil redémarre sans cesse lors de la phase initiale d’allumage, sans jamais atteindre l’interface utilisateur.
Il s’est avéré que le problème ne provient pas d’une mise à jour système complète, mais d’une simple actualisation de l’application Smartthings Framework via le Galaxy Store. Samsung a rapidement réagi en proposant une version corrigée de cette mise à jour.
Solutions et recommandations
Pour les utilisateurs déjà affectés, la situation est délicate. La seule option semble être une réinitialisation complète de l’appareil, entraînant inévitablement une perte de données. Il est conseillé aux utilisateurs n’ayant pas encore effectué la mise à jour de patienter, dans l’espoir que Samsung développe une solution moins drastique.
Cette situation souligne l’importance de sauvegarder régulièrement les données de son smartphone, même pour des mises à jour apparemment mineures.
Je m’appelle Samuel Le Goff. À 38 ans, je suis l’actualité du numérique depuis plus de 14 ans. Aujourd’hui, je m’intéresse particulièrement aux smartphones et aux usages concrets de l’intelligence artificielle, que je traite à travers des contenus clairs et accessibles sur Menow.fr.
