La mise à jour One UI 7 de Samsung, basée sur Android 15, avait suscité une attente considérable. Annoncée pour le 7 avril, elle devait marquer un tournant en apportant les dernières fonctionnalités issues de l’intelligence artificielle Galaxy 2024, l’intégration native de Gemini, et de nombreuses optimisations promises pour les smartphones haut de gamme.
Mais à peine commencée, la phase de déploiement a été suspendue. En quelques jours, la mise à jour a été retirée des serveurs de Samsung, sans communication claire, laissant place à un profond mécontentement dans la communauté.
Un lancement mondial… stoppé net
Initialement, Samsung avait amorcé une diffusion à grande échelle, touchant plusieurs pays. Toutefois, le processus a été interrompu brusquement, officiellement en raison de « la révision du calendrier de déploiement afin de garantir la meilleure expérience possible ». Cette déclaration, jugée floue et peu rassurante, a laissé de nombreux utilisateurs dans l’incertitude.
Certains évoquent des bugs critiques liés à la puce Exynos 2400, tandis que d’autres rapportent des dysfonctionnements notables, comme l’impossibilité de télécharger des fichiers sur WhatsApp après la mise à jour, malgré diverses tentatives de résolution. Si de telles anomalies sont confirmées, la prudence de Samsung peut se comprendre. Mais l’absence d’explication détaillée alimente les frustrations.
Des utilisateurs à bout de patience
La réaction des utilisateurs ne s’est pas fait attendre. Beaucoup, après avoir patienté de longs mois, expriment leur exaspération face à une promesse non tenue. Certains vont jusqu’à remettre en question leur fidélité à la marque, évoquant un retour possible vers des concurrents comme Apple, en raison d’un manque de communication jugé préoccupant.
Plusieurs possesseurs de modèles récents, dont les Galaxy S23, déplorent d’être toujours bloqués sur Android 14. Ils ne comprennent pas comment une entreprise comme Samsung, réputée pour la qualité de son suivi logiciel, peut laisser ses derniers flagships dans un tel flou.
Une mise à jour appréciée… mais inaccessible
Pour ceux qui ont eu le temps d’installer la mise à jour avant son retrait, le bilan est contrasté. Certains saluent la fluidité du système, l’intelligence artificielle intégrée ou encore la nouvelle interface. D’autres soulignent l’aspect agréable et soigné de One UI 7. Mais ces retours positifs sont éclipsés par le fait que la plupart des utilisateurs n’ont pas eu accès à la mise à jour, ou l’ont reçue brièvement avant qu’elle ne disparaisse.
L’incompréhension face à une stratégie opaque
Pendant que One UI 7 est gelée, des fuites confirment que le développement de One UI 8 est déjà en cours. Une situation qui interroge : comment justifier que la version précédente ne soit pas stabilisée, alors que la suivante est déjà dans les tuyaux ? Certains y voient une volonté de se projeter trop vite sur le long terme, au détriment des engagements actuels.
Le contraste est d’autant plus fort que Samsung a communiqué un nouveau calendrier pour le Moyen-Orient, mentionnant des mises à jour prévues jusqu’en juillet 2025. En revanche, rien de précis pour l’Europe et la France, renforçant la perception d’un traitement inégal selon les régions.
Une confiance mise à l’épreuve
Samsung traverse une phase délicate. Le lancement de One UI 7, censé valoriser l’écosystème Galaxy, se transforme en source de tensions. L’absence de transparence et le manque de suivi dans la communication entament la relation de confiance entre la marque et ses utilisateurs.
À ce stade, deux scénarios semblent possibles. Soit Samsung parvient à clarifier sa stratégie rapidement et à reprendre le déploiement avec une version parfaitement stable. Soit l’attente continue, et avec elle, la montée d’une défiance plus large à l’égard de la marque. Car pour une part croissante de la communauté, le problème n’est plus seulement technique. Il est devenu une affaire de respect.
Je m’appelle Samuel Le Goff. À 38 ans, je suis l’actualité du numérique depuis plus de 14 ans. Aujourd’hui, je m’intéresse particulièrement aux smartphones et aux usages concrets de l’intelligence artificielle, que je traite à travers des contenus clairs et accessibles sur Menow.fr.
