La Galaxy Watch Ultra fait l’objet de plusieurs témoignages préoccupants : chez certains propriétaires, la façade et la lunette se détacheraient du boîtier sans chute ni contact avec l’eau. Les cas recensés concernent surtout des modèles 2024 et 2025. Pour une montre vendue comme particulièrement robuste, le problème fait tache.
La Galaxy Watch Ultra peut se démonter lors d’un geste banal
Le plus étonnant, c’est la manière dont le problème se produit.
Un utilisateur raconte que l’ensemble frontal de sa Galaxy Watch Ultra s’est détaché alors qu’il tournait simplement le poignet pour ouvrir une porte. Sa montre, un modèle 2025, avait environ un an d’utilisation normale.
Aucune chute. Aucun choc particulier.
D’autres témoignages publiés ces derniers mois décrivent un scénario similaire. Deux cas signalés sur Reddit et un autre publié sur Facebook le 5 août montrent le même type de séparation entre la lunette, la façade et le boîtier sur des Galaxy Watch Ultra 2024 et 2025.
Une montre achetée en mars se serait aussi ouverte sans dommage visible
Un autre propriétaire affirme que sa montre, achetée le 25 mars, ne présentait aucun dégât extérieur avant que les éléments du boîtier ne se séparent.
Le détail est important.
À ce stade, le nombre de cas reste toutefois trop faible pour parler d’un défaut de fabrication généralisé. Aucun élément ne permet encore d’affirmer que toutes les Galaxy Watch Ultra sont concernées.
Les modèles plus récents, dont la Galaxy Watch Ultra 2, ne semblent pas touchés pour le moment.
Samsung aurait demandé près de 300 dollars pour la réparation
L’expérience avec le service après-vente ne serait pas meilleure.
Un utilisateur concerné explique que Samsung lui aurait d’abord indiqué que la réparation serait prise en charge sous garantie. Peu après, la marque lui aurait finalement réclamé près de 300 dollars pour remettre la montre en état.
La facture est salée.
Surtout pour un produit positionné dans le haut de gamme et présenté comme résistant aux usages les plus exigeants.
Samsung n’a, pour l’instant, publié aucune réaction officielle au sujet de ces différents signalements.
Pas encore assez de cas pour confirmer un défaut généralisé
Les témoignages commencent à s’accumuler, mais ils restent encore trop peu nombreux pour conclure à un problème de conception affectant l’ensemble des Galaxy Watch Ultra.
La prudence s’impose donc.
Mais voir la lunette et la façade d’une montre censée être particulièrement solide se détacher sans choc apparent pose forcément problème. Et si d’autres cas similaires apparaissent, Samsung pourrait rapidement devoir s’expliquer.
Samuel Le Goff suit l’actualité des smartphones, des systèmes d’exploitation mobiles et de l’intelligence artificielle depuis plus de 14 ans. Il couvre notamment Samsung, Xiaomi, Apple, Android, iOS et les grandes tendances du numérique.
