LinkedIn est l’une des plateformes professionnelles les plus utilisées dans le monde. Lorsqu’un problème survient sur l’application, on a souvent tendance à chercher des explications ailleurs. Pourtant, si vous ne parvenez pas à vous connecter, il est possible que l’origine du problème vienne d’une erreur dans vos identifiants ou d’un blocage temporaire.
Ces dernières semaines, plusieurs utilisateurs se plaignent sur les réseaux sociaux de difficultés récurrentes pour accéder à leur compte. Certains rapportent même être coincés dans une boucle sans fin lorsqu’ils tentent de réinitialiser leur mot de passe :
“Mon compte LinkedIn est uniquement lié à mon numéro de téléphone. À chaque tentative de connexion, on m’indique que mon mot de passe est incorrect. Quand j’essaie de le réinitialiser, je me retrouve bloqué dans un cycle interminable où on me demande mon numéro de téléphone, puis mon nom, puis de résoudre un captcha.”
Si vous êtes concerné, plusieurs explications sont possibles, et des solutions existent pour retrouver l’accès à votre compte.
Impossible de se connecter à LinkedIn ? Voici les principales causes et leurs solutions
Si votre identifiant et mot de passe ne fonctionnent plus, il est possible que le problème soit lié à l’une de ces quatre raisons.
1. Identifiants incorrects
L’erreur la plus fréquente est une saisie incorrecte des identifiants, notamment à cause d’une confusion entre majuscules et minuscules ou d’une erreur typographique (confondre un “0” avec un “O”, par exemple).
Pour éviter cela, vérifiez minutieusement votre adresse e-mail et votre mot de passe, sans utiliser l’autocomplétion du navigateur.
Si l’accès est toujours impossible, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser. Une fois modifié, pensez à mettre à jour votre mot de passe sur tous vos appareils.
2. Compte bloqué ou restreint
LinkedIn peut restreindre ou suspendre un compte s’il détecte une activité suspecte, comme des tentatives de connexion répétées ou un non-respect des conditions d’utilisation.
Consultez votre boîte e-mail associée à LinkedIn pour voir si vous avez reçu un message indiquant les démarches à suivre pour réactiver votre compte. Il se peut également que la plateforme vous demande une vérification d’identité avant d’autoriser l’accès.
3. Problèmes liés au navigateur ou à l’application
Parfois, le souci vient de votre navigateur ou de l’application elle-même. Des fichiers en cache corrompus, des cookies défectueux ou une version obsolète du navigateur peuvent empêcher la connexion.
Sur mobile, effacez les données en cache et les informations stockées par l’application dans les paramètres du téléphone.
Sur ordinateur, supprimez les cookies et essayez d’accéder à LinkedIn via une fenêtre de navigation privée ou un autre navigateur.
LinkedIn recommande l’utilisation de Firefox, Chrome ou Safari pour un fonctionnement optimal.
Si un code de vérification est demandé, il est préférable de choisir l’option d’appel téléphonique plutôt que le SMS, qui semble parfois défaillant. L’appel automatisé vous fournira un code à six chiffres en quelques secondes.
4. Compte désactivé ou supprimé
Si vous n’avez pas utilisé votre compte LinkedIn depuis longtemps ou si vous l’avez désactivé manuellement, il se peut que votre profil ne soit plus récupérable.
Dans la plupart des cas, il faudra créer un nouveau compte, car la récupération d’un compte supprimé est rarement possible.
Je suis Marie Prigent, passionnée du monde numérique, des gadgets high-tech et des dernières tendances en matière de son et de télévision. J’explore les domaines du streaming, de la réalité augmentée, du home-cinéma et des appareils intelligents. En outre, je suis une adepte des podcasts et des médias sociaux, où je partage mes découvertes et conseils.
