Les redémarrages inopinés sur une Samsung Galaxy Watch peuvent rapidement devenir un véritable problème, surtout lorsqu’on ne sait pas comment les résoudre. Ces redémarrages empêchent une utilisation normale de la montre connectée, avec le risque de manquer des appels pendant le processus. Le souci est d’autant plus gênant qu’il survient de manière répétée. Tout porte à croire que la cause principale est liée à la fonction boussole de l’appareil.
Un dysfonctionnement qui s’étend
Au départ considéré comme un cas isolé, ce problème affecte aujourd’hui un grand nombre d’utilisateurs. Les forums de la communauté Samsung regorgent de signalements. Malgré cela, la plupart des personnes concernées ignorent ce qui provoque réellement le redémarrage.
La solution officielle de Samsung
Le support technique de Samsung a identifié l’origine du problème : la boussole du Galaxy Watch. Elle rencontre des difficultés lors de la calibration si un champ magnétique puissant est présent à proximité, comme celui d’une cigarette électronique ou d’un bracelet NFC. Dans ce contexte, tourner la lunette de la montre peut déclencher un redémarrage à cause des interférences entre la boussole et le cadran.
Comment désactiver la boussole pour éviter les redémarrages
Voici les étapes à suivre sur votre Galaxy Watch :
- Appuyez longuement sur le cadran de la montre.
- Touchez l’option Personnaliser.
- Sélectionnez l’onglet Index en haut de l’écran.
- Tournez la lunette vers la droite pour désactiver la boussole.
Une fois cette fonction désactivée, la montre devrait cesser de redémarrer de manière intempestive. Si le problème persiste, mieux vaut contacter le service après-vente de Samsung. Pensez aussi à vérifier si la garantie est encore valide, ce qui peut vous éviter des frais en cas de réparation.
Il est également possible que les redémarrages soient dus à un défaut matériel ou à un problème logiciel, auquel cas une mise à jour pourrait corriger la situation dans un futur proche.
Ce qu’en disent les utilisateurs
Voici quelques témoignages tirés des forums de Samsung :
« Quelque chose d’étrange m’est arrivé plusieurs fois : sans raison apparente, ma montre redémarre toute seule. Et à chaque fois, je dois refaire toute la configuration. Cette fois, elle a même modifié complètement mes paramètres : le cadran, les réglages, l’ordre des icônes… »
« J’ai eu le même souci deux fois la semaine dernière. Ça ne m’était jamais arrivé avant de passer au nouveau modèle Galaxy Watch 25 Ultra. J’ai dû réinitialiser la montre et installer une mise à jour lors de l’appairage. Avant ça, elle fonctionnait parfaitement. J’adore cette montre, mais ce bug est vraiment pénible. »
Quand faut-il envisager une réparation ?
D’après les modérateurs de Samsung, si vous avez envoyé un rapport d’erreur et que votre montre est à jour, il est recommandé de l’envoyer en réparation. Certains utilisateurs remettent cependant en question cette solution et cherchent eux-mêmes à identifier l’origine exacte du problème.
Je m’appelle Samuel Le Goff. À 38 ans, je suis l’actualité du numérique depuis plus de 14 ans. Aujourd’hui, je m’intéresse particulièrement aux smartphones et aux usages concrets de l’intelligence artificielle, que je traite à travers des contenus clairs et accessibles sur Menow.fr.
