Acheter un téléviseur connecté est censé offrir une expérience simple : regarder un film, lancer une plateforme de streaming ou jouer sur console. Pourtant, certains propriétaires de Smart TV Hisense découvrent une réalité bien différente.
Depuis quelque temps, des publicités intrusives apparaissent directement dans l’interface du téléviseur, parfois au moment même où l’utilisateur manipule les fonctions de base. Une situation qui agace de nombreux utilisateurs et relance un débat sur l’évolution des téléviseurs connectés, de plus en plus transformés en supports publicitaires.
Des publicités intégrées au cœur du système du téléviseur
Le problème signalé par les utilisateurs ne concerne pas seulement les applications intégrées. Les publicités apparaissent directement dans le système d’exploitation du téléviseur.
Selon plusieurs témoignages, des spots publicitaires impossibles à ignorer et des bannières marketing s’affichent lors de différentes actions quotidiennes. Par exemple lors du changement de source HDMI, lorsque l’utilisateur revient à l’écran d’accueil, ou encore pendant le changement de chaîne TV.
L’un des points les plus critiqués concerne la manière dont ces publicités ont été introduites. Elles ne faisaient pas partie de l’expérience d’origine au moment de l’achat. Elles ont été ajoutées via une mise à jour logicielle déployée par le fabricant après que les téléviseurs ont déjà été installés chez les clients.
Les premiers signalements remontent à 2022, mais les témoignages se multiplient récemment. Les cas recensés proviennent surtout de pays européens, notamment le Royaume-Uni, l’Espagne et l’Allemagne. Des médias locaux ont décrit des situations où l’utilisation normale du téléviseur est interrompue par des contenus promotionnels.
Les modèles les plus touchés semblent être des téléviseurs d’entrée de gamme fonctionnant avec VIDAA, le système d’exploitation de Hisense récemment renommé Home OS.
Hisense évoque de simples tests publicitaires
Interrogé sur ces pratiques, le constructeur affirme qu’il s’agit de tests ponctuels de nouveaux formats publicitaires.
Selon la déclaration officielle de l’entreprise, ces expérimentations doivent permettre d’évaluer des formats publicitaires qui pourraient être liés aux contenus gratuits proposés sur la plateforme du fabricant.
La marque insiste également sur un point précis dans sa communication. D’après Hisense, la présence de ces publicités ne rend pas impossible « l’utilisation normale du téléviseur ».
Un autre élément mérite attention. Le système VIDAA / Home OS n’est pas utilisé uniquement par Hisense. Ce logiciel est aussi licencié à d’autres fabricants, dont Toshiba.
Même si la majorité des plaintes concerne des téléviseurs Hisense, au moins un cas similaire a déjà été signalé sur un téléviseur Toshiba. Cela suggère que le problème pourrait concerner un écosystème plus large que prévu.
Peut-on désactiver les publicités sur ces téléviseurs ?
Face à ces publicités jugées envahissantes, certains utilisateurs cherchent des solutions pour les contourner.
Les utilisateurs les plus à l’aise avec la technique modifient les serveurs DNS dans les paramètres réseau du téléviseur afin de bloquer les serveurs publicitaires. Une autre solution consiste à déconnecter complètement le téléviseur d’Internet.
Cette méthode fonctionne, mais elle a une conséquence importante. Sans connexion, un Smart TV perd l’accès aux services de streaming et se transforme en simple écran.
Une autre solution circule sur certains forums d’utilisateurs. Il est possible de contacter directement le support technique de Hisense et de transmettre le numéro d’identification unique du téléviseur. Le fabricant peut alors désactiver les publicités à distance pour cet appareil précis.
Cette possibilité montre surtout que le constructeur conserve un accès et un contrôle à distance sur certaines fonctionnalités du téléviseur, même après sa vente.
Pour de nombreux utilisateurs, notamment ceux qui ne souhaitent pas modifier les paramètres réseau ou contacter le support, il ne reste finalement qu’une seule option : s’habituer à voir leur téléviseur connecté devenir progressivement un nouveau support publicitaire dans le salon.
Je m’appelle Samuel Le Goff. À 38 ans, je suis l’actualité du numérique depuis plus de 14 ans. Aujourd’hui, je m’intéresse particulièrement aux smartphones et aux usages concrets de l’intelligence artificielle, que je traite à travers des contenus clairs et accessibles sur Menow.fr.
