ChatGPT, Claude et Gemini ont été invités à choisir le meilleur smartphone pour la majorité des utilisateurs, en tenant compte du prix, des performances et du suivi logiciel. L’expérience devait déterminer si ces outils pouvaient formuler des recommandations d’achat aussi cohérentes que celles d’un spécialiste. Le choix de ChatGPT s’est porté sur le Google Pixel 10.
Trois intelligences artificielles face au même choix
Les outils d’intelligence artificielle sont désormais sollicités pour de nombreuses décisions quotidiennes, y compris l’achat de produits coûteux. Un spécialiste des smartphones a donc voulu vérifier leur capacité à analyser plusieurs critères et à recommander un modèle adapté au plus grand nombre.
L’objectif était aussi de savoir si ChatGPT, Claude et Gemini pouvaient reproduire le raisonnement d’un expert humain, sans reprendre ses préférences personnelles ni ses précédents articles.
Le résultat a surpris l’analyste, qui ne s’attendait pas à recevoir des propositions aussi structurées.
Une question conçue pour limiter les biais
Le spécialiste a soumis une demande précise à chaque intelligence artificielle. Elles devaient sélectionner le meilleur smartphone pour la majorité des consommateurs en prenant en compte le prix, le suivi logiciel, les performances, les usages courants, les avis des acheteurs et l’opinion générale.
Chaque outil devait également fournir un classement de trois modèles et justifier ses choix à partir du plus grand nombre de données disponibles.
Cette formulation visait à empêcher les intelligences artificielles de simplement confirmer les préférences de l’auteur ou de reprendre les conclusions de ses publications antérieures.
ChatGPT choisit le Google Pixel 10
Parmi les réponses obtenues, celle de ChatGPT-5.5 a particulièrement retenu l’attention du spécialiste. L’intelligence artificielle a désigné le Google Pixel 10 comme le smartphone le plus adapté à la majorité des utilisateurs.
Le choix aurait été accompagné d’arguments clairs et pratiques, sans reprendre les biais que l’analyste s’attendait à retrouver dans une recommandation automatisée.
Le texte fourni ne précise toutefois pas les deux autres appareils retenus par ChatGPT, ni les classements complets proposés par Claude et Gemini.
Les consommateurs utilisent surtout l’IA pour leurs recherches
Une enquête menée auprès de 1 157 personnes montre que les recommandations générées par une intelligence artificielle ne remplacent pas encore totalement les conseils humains.
Environ 31 % des participants considèrent ces outils comme une aide précieuse lors d’un achat. La majorité, soit 46 %, les utilise uniquement pour effectuer des recherches, sans leur laisser influencer la décision finale.
Les 23 % restants préfèrent s’appuyer exclusivement sur des recommandations humaines et écartent les conseils fournis par une intelligence artificielle.
L’IA peut compléter l’avis d’un spécialiste
L’analyste utilisait déjà intensivement ChatGPT pour différentes tâches, notamment la configuration d’un site sous WordPress et l’apprentissage de commandes Linux. Il n’avait pourtant jamais envisagé de lui demander directement quel produit acheter.
Cette expérience montre que les intelligences artificielles peuvent croiser rapidement plusieurs critères et proposer un choix argumenté. Leur réponse reste néanmoins dépendante des données consultées, de la formulation de la question et de la fiabilité des informations utilisées.
Pour un achat aussi coûteux qu’un smartphone, ces recommandations peuvent donc servir de point de départ, mais elles ne remplacent pas nécessairement la comparaison des tests, des prix et des besoins personnels.
Samuel Le Goff suit l’actualité des smartphones, des systèmes d’exploitation mobiles et de l’intelligence artificielle depuis plus de 14 ans. Il couvre notamment Samsung, Xiaomi, Apple, Android, iOS et les grandes tendances du numérique.
